Darbe užuojautą reikšti keblu: norisi parodyti šilumą, bet neperžengti ribos, o santykiai su kolegomis būna labai skirtingi. Gera taisyklė: trumpai, nuoširdžiai ir be darbo klausimų. Kreipkitės taip, kaip įprasta jūsų darbovietėje, „Jūs“ arba „Tu“. Žemiau – užuojautos žodžiai kolegai. Spustelėkite frazę, kad ją nukopijuotumėte.
Asmeniškai kolegai
- Sužinojau apie Jūsų netektį. Labai užjaučiu ir galvoju apie Jus.
- Nuoširdi užuojauta. Jei norėsite pasikalbėti ar tiesiog išgerti kavos, aš čia.
- Labai gaila. Pasirūpinkite savimi, o darbai palauks.
- Užjaučiu Tave. Jei reikės, kad ką nors perimčiau, tik parašyk.
- Žinau, kaip artimi buvote. Nuoširdžiai užjaučiu.
Komandos ar įmonės vardu
Bendram atvirukui ar laiškui tinka daugiskaita. Pasirašykite konkrečiai: skyriaus, komandos ar įmonės vardu.
- Visi mes liūdime kartu su Jumis ir linkime stiprybės Jums bei Jūsų šeimai.
- Jūsų kolegos mintimis yra su Jumis. Nuoširdžiai užjaučiame.
- Su gilia užuojauta nuo visos rinkodaros komandos.
- Užjaučiame netekus artimo žmogaus. Dėl darbų nesijaudinkite, esame čia.
Ką daryti vadovui
- Paskambinkite ar parašykite be tarpininkų. Asmeniškas vadovo žodis svarbesnis nei personalo skyriaus laiškas.
- Paklauskite, ką galima pasakyti komandai. Ne visi nori, kad apie netektį žinotų visi. Gerbkite tai.
- Neklauskite iš karto, kada grįš. Pasakykite, kad darbai perimti, ir susitarkite vėliau.
- Pasirūpinkite gėlėmis ar vainiku. Daug įmonių siunčia vainiką su juosta ar atviruką, ypač jei kolega dirba seniai.
- Būkite lankstūs ir vėliau. Pirmos savaitės po grįžimo dažnai būna sunkesnės nei atrodo: trumpesnės dienos ar nuotolinis darbas gali labai padėti grįžti palaipsniui.
Kai kolega grįžta į darbą
Pirmą dieną kolegos kartais nežino, ką pasakyti, todėl visai vengia temos. Tyla gali būti skaudi. Užtenka trumpai pripažinti netektį ir leisti žmogui pačiam nuspręsti, ar apie ją kalbėti.
- Gerai, kad sugrįžai. Labai užjaučiu.
- Džiaugiuosi Jus matydamas. Jei kas nors bus per sunku, pasakykite.
- Nežinau, ką tiksliai sakyti, bet noriu, kad žinotum: aš šalia.
Antroje frazėje „matydamas“ pakeiskite į „matydama“, jei rašo moteris. Nereikėtų klausinėti apie aplinkybes ir lyginti su savo netektimis prie visų.
Kai mirė pats kolega
Kolegos mirtis sukrečia visą komandą. Užuojautą reiškiama jo šeimai, dažniausiai įmonės ar komandos vardu, o artimesni kolegos dar parašo asmeniškai. Šeimai labai brangu išgirsti, koks žmogus buvo darbe: ko jis išmokė, kaip padėjo, kuo prajuokindavo.
- Su Rimu dirbome dvylika metų. Jis buvo tas žmogus, kurio patarimo visada ieškodavome. Nuoširdžiai užjaučiame visą Jūsų šeimą.
- Jūsų mama mūsų komandoje buvo šviesa. Jos labai trūks mums visiems.
- Visa įmonė liūdi kartu su Jumis. Jo darbas ir gerumas liks su mumis.
Vardus pakeiskite savais. Komandai taip pat verta duoti laiko: pranešti asmeniškai, ne vien el. paštu, leisti nuvykti į laidotuves ir prisiminti kolegą per jo metines.
Kaip pranešti komandai
Jei kolega sutinka, kad komanda sužinotų, trumpai praneškite patys, geriausia susirinkime ar asmeniškai, o ne vien el. paštu. Pavyzdys:
Mieli kolegos, norime pranešti, kad Rūta neteko tėvo. Ji kurį laiką nedirbs, jos darbus perima Tomas. Jei norite, galite pasirašyti bendrame atviruke, jis bus pas Ingą iki penktadienio.
Ar eiti į laidotuves
Jei laidotuvių vieta ir laikas skelbiami viešai, kolegos dažnai ateina atsisveikinti, ypač jei mirė pats kolega ar jo artimiausias žmogus. Užtenka trumpai pabūti, padėti gėlių ir pareikšti užuojautą. Jei šeima prašo laidoti artimųjų rate, gerbkite tai ir užuojautą perduokite raštu. Didelė komanda gali susitarti, kad nuvyktų keli žmonės visų vardu.
Klientui ar verslo partneriui
Jei bendraujate tik darbo reikalais, užtenka trumpo ir mandagaus laiško. Nerašykite apie projektus, nebent norite nuraminti, kad terminai gali palaukti.
- Sužinojome apie Jūsų netektį. Mūsų įmonės vardu reiškiame nuoširdžią užuojautą.
- Nuoširdžiai užjaučiame. Visi mūsų susitarimai gali palaukti tiek, kiek reikės.
Taip pat gali būti aktualu: užuojautos žinutės, užrašai ant vainiko juostos ir straipsnis „Kaip pareikšti užuojautą“. Visos frazės pagal situaciją – užuojautos žodžių puslapyje.