Skaitmeninis palikimas yra viskas, kas po žmogaus lieka internete ir įrenginiuose: el. paštas, socialinių tinklų paskyros, nuotraukos debesyje, elektroninė bankininkystė, telefono numeris, prenumeratos. Šiame straipsnyje paaiškiname, kaip uždaryti mirusiojo paskyras arba jas įamžinti, ko prašo bankai ir ryšio operatoriai, ką gali artimieji ir ko negali niekas, net turėdamas dokumentus.

Viską daryti iš karto nebūtina. Socialinių tinklų paskyros gali palaukti kelias savaites ar mėnesius. Skubiau reikia sutvarkyti tik tai, kas susiję su pinigais ir mokėjimais.

Svarbiausia žinoti iš pradžių

Slaptažodžių niekas neduoda. Google, Apple, Microsoft ir Meta savo pagalbos puslapiuose aiškiai rašo, kad prisijungimo duomenų mirusiojo artimiesiems neteikia. Galima prašyti uždaryti paskyrą, ją įamžinti ar, kai kuriais atvejais, gauti dalį duomenų.
Nesinaudokite velionio prisijungimais ir Smart-ID. Net jei žinote slaptažodį ar PIN kodus, nejunkite prie banko ar valstybės paslaugų velionio vardu. Bankas Swedbank, pavyzdžiui, nurodo, kad visi kliento išduoti įgaliojimai nustoja galioti jo mirties momentu. Pinigus ir turtą perima paveldėtojai per notarą.
Telefono numerio neskubėkite išjungti. Į jį dažnai ateina patvirtinimo kodai, kurių gali prireikti tvarkant kitas paskyras. Pirmiausia nuspręskite, ar kas nors iš šeimos perims numerį.
Uždarymas dažnai negrįžtamas. Pavyzdžiui, Google įspėja, kad uždarius mirusiojo paskyrą, vėliau jos turinio perduoti nebegalės. Jei norite išsaugoti nuotraukas ar laiškus, pirmiausia prašykite duomenų, tik tada uždarymo.

Kokių dokumentų reikės

Mirties įrašo išrašas. Jį galima užsisakyti Registrų centro savitarnoje arba civilinės metrikacijos skyriuje, jis kainuoja 6,20 Eur. Užsienio platformų formoms prireiks jo skenuotos kopijos ar nuotraukos. Kaip jį gauti, rašome puslapyje „Mirties liudijimas“.
Jūsų asmens dokumentas. Jo prašo bankai ir dauguma platformų, kai pateikiate prašymą.
Giminystę įrodantis dokumentas, pavyzdžiui, gimimo ar santuokos įrašo išrašas. Kai kurios platformos prašymus priima tik iš artimiausių šeimos narių.
Paveldėjimo dokumentai iš notaro. Bankams jie būtini: vien mirties liudijimo neužtenka. Paveldėjimo byla užvedama pas notarą pagal paskutinę velionio gyvenamąją vietą.
Nuoroda į paskyrą ir jos el. pašto adresas. Užsienio platformos paskyrą atpažįsta pagal adresą ar naudotojo vardą, todėl juos užsirašykite iš anksto.

Užsienio platformų formos dažniausiai būna anglų kalba. Jei prašymas atmetamas dėl dokumento kalbos, gali prireikti išrašo vertimo.

Kaip sutvarkyti skaitmeninį palikimą: žingsniai

Surašykite, ką žinote. Pasižiūrėkite velionio telefone, el. pašte ir banko išrašuose, kokiomis paslaugomis jis naudojosi. Banko išrašuose matysite reguliarius mokėjimus už prenumeratas.
Praneškite bankams. Tai galima padaryti telefonu, el. paštu ar skyriuje. Paklauskite, kas bus su velionio kortelėmis ir automatiniais mokėjimais.
Kreipkitės į notarą dėl paveldėjimo. Su notaro liudijimu bankai suteiks informaciją apie velionio sąskaitas ir paskolas.
Nuspręskite dėl telefono numerio ir susisiekite su operatoriumi: sutartį galima nutraukti arba perimti.
Išsaugokite tai, ką norite išsaugoti. Jei velionis paskyrė jus palikimo kontaktu Apple ar Google paskyroje, pasinaudokite šia galimybe. Jei ne, pateikite prašymą dėl duomenų.
Įamžinkite arba uždarykite socialinių tinklų paskyras. Tai galite padaryti, kai būsite tam pasiruošę.
Atšaukite prenumeratas, kurios lieka aktyvios, ir patikrinkite, ar niekas nebeskaičiuojama.

Bankai ir elektroninė bankininkystė

Prie mirusiojo interneto banko jungtis negalima, o bankai prisijungimo duomenų neperduoda. Banke esančios lėšos yra palikimo dalis, todėl jas gauna paveldėtojai, pateikę notaro dokumentus. Bankų tvarka panaši, skiriasi tik terminai.

Swedbank

Apie kliento mirtį galima pranešti tel. +370 5 268 4444, el. paštu info@swedbank.lt, interneto banko žinute ar paštu. Pranešti gali įpėdinis, šeimos narys ar kitas artimasis. Bankas paprastai prašo mirties liudijimo, bet Lietuvos piliečio mirtį gali patikrinti ir Gyventojų registre. Informacijai apie sąskaitas, paskolas ir pensijų kaupimą gauti reikia notaro liudijimo apie paveldėjimo bylos užvedimą arba paveldėjimo dokumentų. Informacija suteikiama per 10 darbo dienų, o už pažymą imamas mokestis pagal banko įkainius. Paveldėtos lėšos pervedamos per 7 darbo dienas, jei nėra paskolų (Swedbank „Gyvenimo įvykių gairės“, žiūrėta 2026-10-10).

Artea (buvęs Šiaulių bankas)

Šiaulių bankas dabar veikia „Artea“ vardu. Informacija apie mirusio kliento turtą ir įsipareigojimus teikiama tik oficialiems paveldėtojams, pateikusiems mirties liudijimą ir notaro dokumentą: palikimo priėmimo liudijimą arba paveldėjimo teisės liudijimą. Pažyma parengiama per 15 darbo dienų. Ar velionis turėjo sąskaitą šiame banke, pasakoma nemokamai. Kai lėšas paveldi keli žmonės, jos išmokamos per 10 darbo dienų nuo dokumentų pateikimo (Artea DUK „Banko sąskaitos“, žiūrėta 2026-10-10).

SEB, Luminor ir kiti bankai

Kituose bankuose dokumentų sąrašą ir terminus pasitikslinkite klientų aptarnavime. Abu aukščiau aprašyti bankai prašo mirties liudijimo ir notaro dokumentų. Jei nežinote, kokiuose bankuose velionis turėjo sąskaitų, apie tai paklauskite notaro, tvarkančio paveldėjimo bylą.

Ar laidotuvių išlaidas galima apmokėti iš velionio sąskaitos dar iki paveldėjimo, klauskite savo banko.

Telefono numeris ir ryšio sutartys

Apie abonento mirtį operatoriui reikia pranešti patiems. Galimi du keliai: sutartį nutraukti arba ją perimti, kad numeris liktų šeimoje.

Bitė. Mirus paslaugų savininkui, jo šeimos narys gali perimti paslaugų ar įrangos sutartis, persirašęs jas savo vardu. Nutraukti sutartį galima salone arba paskambinus tel. 1501. Jei sutartis nutraukiama anksčiau minimalaus termino, gali tekti grąžinti suteiktas nuolaidas, o likusios įrangos įmokos įtraukiamos į kitą sąskaitą (Bitė, „Paslaugų nutraukimo procedūra“, žiūrėta 2026-10-10). Ar mirties atveju šios sumos taikomos, paklauskite operatoriaus.

Telia ir Tele2. Mirties atveju kreipkitės į saloną ar klientų aptarnavimą, turėdami savo asmens dokumentą ir mirties įrašo išrašą, ir paklauskite, ar reikės paveldėjimo dokumentų.

Prieš nutraukdami sutartį pagalvokite, ar numeris nesusietas su paskyromis, kurias dar tvarkysite. Išjungus numerį, patvirtinimo SMS kodų nebegausite.

Smart-ID, Mobile-ID ir Elektroniniai valdžios vartai

Smart-ID, Mobile-ID ir elektroninis parašas yra asmens tapatybės priemonės. Jomis naudotis gali tik pats savininkas, todėl artimieji jų nenaudoja ir neperima. Prie Elektroninių valdžios vartų, „Sodros“ ar VMI paskyrų jungiatės savo vardu: išmokų po mirties prašote kaip laidojantis asmuo ar paveldėtojas, o ne velionio paskyroje. Kokių paslaugų galite prašyti ir kur, rašome straipsnyje „Ką daryti, kai miršta artimasis“.

Smart-ID paskyrą galima panaikinti pačioje programėlėje, Smart-ID portale arba banko skyriuje (Smart-ID pagalba, žiūrėta 2026-10-10). Jei telefoną, kuriame įdiegta Smart-ID programėlė, kas nors perims, velionio paskyrą programėlėje ištrinkite arba paklauskite banko skyriuje, kaip ją panaikinti. Mobile-ID susietas su SIM kortele, todėl klauskite operatoriaus, kai nutraukiate ar perimate sutartį.

Facebook ir Instagram

Meta mirusiojo paskyroms siūlo du kelius: paskyrą įamžinti (memorialize) arba ją pašalinti. Prisijungimo duomenų Meta niekam neteikia.

Įamžinta paskyra

Įamžintame Facebook profilyje draugai ir artimieji gali dalytis prisiminimais atskiroje skiltyje. Velionio įrašai ir nuotraukos išlieka. Prašyti įamžinti paskyrą gali šeimos nariai ir draugai (Meta, 2019 m. atnaujinimas, žiūrėta 2026-10-10).

Palikimo kontaktas (legacy contact)

Facebook naudotojas gali iš anksto paskirti palikimo kontaktą: šeimos narį ar draugą, kuris prižiūrės įamžintą profilį. Jis gali prisegti įrašą, pavyzdžiui, apie laidotuves, pakeisti profilio ir viršelio nuotraukas, tvarkyti prisiminimų įrašus ir prašyti paskyrą pašalinti. Prisijungti prie paskyros ir skaityti asmeninių žinučių jis negali. Nepilnamečiai palikimo kontakto rinktis negali, tačiau tėvai, netekę vaiko iki 18 metų, gali prašyti tapti jo palikimo kontaktu. Palikimo kontaktas galioja tik Facebook, ne Instagram.

Paskyros pašalinimas

Pašalinti Facebook paskyrą gali prašyti patvirtinti artimiausi šeimos nariai (Facebook pagalbos centras, žiūrėta 2026-10-10). Prašymą pateikite per Facebook pagalbos centro formą mirusio naudotojo paskyrai. Pasiruoškite mirties įrašo išrašo kopiją ir dokumentą, kad esate šeimos narys. Instagram paskyrą taip pat galima įamžinti arba pašalinti, o prisijungimo duomenų Instagram niekam neteikia (Instagram pagalbos centras, žiūrėta 2026-10-10).

Prieš prašydami pašalinti paskyrą, pagalvokite apie nuotraukas: pašalintos paskyros atkurti nebegalima, o įamžinta paskyra išsaugo turinį.

Google: Gmail, Google nuotraukos, YouTube

Google artimiesiems siūlo tris galimybes: uždaryti mirusio naudotojo paskyrą, pateikti prašymą dėl lėšų paskyroje arba gauti dalį paskyros duomenų. Slaptažodžių ir kitų prisijungimo duomenų Google neteikia, o kiekvieną prašymą nagrinėja atskirai, todėl teigiamas atsakymas negarantuotas. Uždarius paskyrą, vėliau jos turinio gauti nebegalima. Vienu metu pateikite tik vieną prašymą ir palaukite atsakymo (Google paskyros pagalba, žiūrėta 2026-10-10).

Jei velionis buvo nustatęs neaktyvios paskyros tvarkytuvę (Inactive Account Manager), jums nieko daryti nereikia: praėjus jo pasirinktam neaktyvumo laikui, Google atsiųs laišką su jūsų gautais duomenimis arba jo paliktą žinutę. Galima nurodyti iki 10 žmonių. Jei plano nėra, Google gali ištrinti paskyrą, kai ja nesinaudojama bent dvejus metus (Google, „Neaktyvios paskyros tvarkytuvė“, žiūrėta 2026-10-10).

Apple: iCloud ir iPhone

Apple turi funkciją Digital Legacy: naudotojas gali paskirti vieną ar kelis palikimo kontaktus (Legacy Contact). Kontaktui sugeneruojamas prieigos raktas, o mirus naudotojui jis pateikia prašymą Apple, pridėdamas raktą ir mirties liudijimą. Palikimo kontaktas gauna nuotraukas, žinutes, užrašus, failus ir atsargines kopijas. Jis negauna pirktų filmų, muzikos, knygų, prenumeratų ir iCloud raktinės duomenų, tai yra slaptažodžių ir mokėjimo informacijos (Apple, „Palikimo kontaktas“, žiūrėta 2026-10-10).

Kai palikimo kontakto prašymas įvykdomas, iš velionio įrenginių pašalinamas aktyvinimo užraktas, todėl iPhone ar iPad galima ištrinti ir naudoti su kita paskyra. Jei palikimo kontakto nėra, Apple prašo teismo nutarties, kurioje nurodyta, kad esate teisėtas velionio informacijos paveldėtojas. Kai kuriose šalyse priimami kiti dokumentai. Prieigos prašyti gali tik vienas žmogus, o dalies duomenų Apple iššifruoti negali. Paskyros ištrynimas yra atskiras prašymas (Apple, prieiga prie mirusio šeimos nario paskyros, žiūrėta 2026-10-10).

Microsoft: Outlook, Hotmail, OneDrive

Microsoft informacijos apie paskyrą ne jos savininkams paprastai neteikia. Jei žinote prisijungimo duomenis, paskyrą galite uždaryti patys. Jei ne, ji uždaroma automatiškai po 2 metų neaktyvumo, o Outlook.com ir OneDrive paskyros užšaldomos po vienų metų, ir failai netrukus ištrinami. Duomenims gauti Microsoft reikalauja teismo nutarties, tačiau net ir ji pagalbos negarantuoja. Microsoft pataria atšaukti prenumeratas, pavyzdžiui, pranešus bankui (Microsoft pagalba, žiūrėta 2026-10-10).

X, LinkedIn, TikTok, WhatsApp, Viber

X (buvęs Twitter). Mirusiojo paskyrą išjungti gali prašyti palikimo įgaliotas atstovas arba patvirtintas artimiausias šeimos narys. Pateikiama X forma mirusio naudotojo paskyrai išjungti, o vėliau X el. paštu paprašo duomenų apie mirusįjį, jūsų asmens dokumento kopijos ir mirties liudijimo kopijos. Prieigos prie paskyros X neteikia niekam, nepriklausomai nuo giminystės (X pagalbos centras, žiūrėta 2026-10-10).

LinkedIn. Pagalbos centre yra puslapis, kaip įamžinti arba uždaryti mirusio nario paskyrą. Reikalingus dokumentus rasite LinkedIn pagalbos centre.

TikTok, WhatsApp ir Viber paskyros susietos su telefono numeriu ar programėle telefone. Jei telefonas ir numeris lieka šeimoje, pokalbiai išlieka įrenginyje. Dėl paskyros uždarymo kreipkitės į kiekvienos programėlės pagalbos centrą.

Prenumeratos: Netflix, Spotify, Apple ir kitos

Prenumeratos nesustoja pačios, nes mokestis nurašomas nuo kortelės. Paprasčiausias kelias yra pranešti bankui: tada kortelė nebeveiks ir mokėjimai nebus vykdomi. Jei žinote prisijungimo duomenis, prenumeratą galite atšaukti paskyros nustatymuose. Netflix turi atskirą puslapį apie mirusio nario paskyros atšaukimą (Netflix pagalba). Apple prenumeratos ir pirkiniai palikimo kontaktui neperduodami.

Peržiūrėkite banko išrašus už kelis mėnesius: juose matysite visus pasikartojančius mokėjimus, net ir tuos, apie kuriuos šeima nežinojo.

Kriptovaliutos ir slaptažodžių tvarkyklės

Jei velionis laikė kriptovaliutą biržoje, ji yra paskyroje kaip ir pinigai banke: kreipkitės į biržos klientų aptarnavimą su mirties ir paveldėjimo dokumentais, ir informuokite notarą. Jei kriptovaliuta buvo laikoma asmeninėje piniginėje, ją galima atgauti tik turint privatų raktą ar atkūrimo frazę. Be jų niekas, net ir teismas, prieigos atkurti negali.

Slaptažodžių tvarkyklės pagrindinio slaptažodžio paslaugų teikėjai paprastai nežino, todėl jo atkurti negali. Kai kurios tvarkyklės turi skubios prieigos funkciją patikimam žmogui, todėl tai verta nustatyti iš anksto.

Ką sako įstatymai

Asmens duomenų apsauga. Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) mirusiųjų asmens duomenims netaikomas. Tai nurodyta jo 27 konstatuojamojoje dalyje, kuri leidžia valstybėms narėms nusistatyti savas taisykles. Todėl artimieji negali remtis BDAR ir reikalauti, pavyzdžiui, gauti velionio duomenų kopiją. Platformos sprendžia pagal savo taisykles.

Paveldėjimas. Pinigai banko sąskaitoje, investicijos ar kriptovaliuta biržoje yra turtas ir paveldimi įprasta tvarka per notarą. Teisė naudotis paskyra paprastai priklauso nuo paslaugos teikėjo sąlygų, kurias naudotojas priėmė registruodamasis. Dėl to šeimos galimybės kiekvienoje platformoje skiriasi.

Jei paskyroje yra didelės vertės turto ar svarbių dokumentų, pasitarkite su notaru ar teisininku.

Kaip pasirūpinti iš anksto

Dalį skaitmeninio palikimo galima sutvarkyti iš anksto per keliolika minučių. Artimiesiems tai vėliau gali sutaupyti daug laiko ir neaiškumų.

Paskirkite palikimo kontaktus. Tai galima padaryti Facebook nustatymuose, Apple paskyros nustatymuose („Palikimo kontaktas“) ir Google paskyroje („Neaktyvios paskyros tvarkytuvė“). Apple prieigos raktą išsaugokite ten, kur artimieji jį ras.
Surašykite paskyras. Užtenka sąrašo: paslauga, el. paštas ar naudotojo vardas, ką su ja daryti. Slaptažodžių į popierinį sąrašą nerašykite, geriau naudokite slaptažodžių tvarkyklę su skubios prieigos funkcija.
Užrašykite savo norus. Ar paskyras įamžinti, ar ištrinti, kam atiduoti nuotraukas. Juos galima aptarti su notaru, kai rengiate testamentą.
Pasirūpinkite nuotraukomis. Svarbiausias nuotraukas ir dokumentus laikykite ten, kur prieigą turi ir šeima, pavyzdžiui, bendrame albume.
Kriptovaliuta. Jei ją turite, pasirūpinkite, kad patikimas žmogus žinotų, kur rasti atkūrimo frazę.

Dažni klausimai

Ar galima gauti mirusiojo Facebook ar Gmail slaptažodį?

Ne. Nei Meta, nei Google, nei Apple, nei Microsoft, nei X slaptažodžių ar prieigos neteikia net artimiesiems su dokumentais. Galima prašyti įamžinti ar uždaryti paskyrą, o Google ir Apple atveju, esant tam tikroms sąlygoms, gauti dalį duomenų.

Ar būtina uždaryti mirusiojo paskyras?

Ne. Įstatymas to nereikalauja. Socialinių tinklų paskyras daugelis šeimų palieka įamžintas. Svarbu tik sustabdyti mokamas paslaugas ir pasirūpinti, kad paskyromis niekas nepasinaudotų. Microsoft neaktyvias paskyras uždaro po 2 metų, o Google gali jas ištrinti po 2 metų neaktyvumo.

Ką daryti su velionio telefono numeriu?

Numerį galima perimti arba sutartį nutraukti. Bitė, pavyzdžiui, leidžia šeimos nariui persirašyti sutartį savo vardu. Prieš nutraukdami įsitikinkite, kad numerio nereikia patvirtinimo kodams.

Kiek laiko užtrunka gauti informaciją iš banko?

Pateikus notaro dokumentus, Swedbank informaciją suteikia per 10 darbo dienų, Artea pažymą parengia per 15 darbo dienų. Be notaro dokumentų bankai informacijos apie sąskaitas neteikia.

Ką daryti, jei nežinau, kokias paskyras turėjo velionis?

Peržiūrėkite banko išrašus, el. pašto dėžutę (jei turite prieigą prie įrenginio) ir telefono programėles. Daugumą platformų atskleidžia mokėjimai ir sveikinimo laiškai el. pašte. Apie sąskaitas bankuose paklauskite notaro.

Ką daryti pirmomis dienomis po mirties, eilės tvarka rašome straipsnyje „Ką daryti, kai miršta artimasis“. Jei ieškote žodžių artimiesiems, pažiūrėkite užuojautos žodžius.